Ihr Zugang zu Unterlagen & Services
Zum Kundenportal
Noch keinen Zugang zum Kundenportal?
Egal ob Mieter oder Eigentümer – wenn Sie noch keinen Zugang zu unserem Kundenportal erhalten haben, melden Sie sich gerne bei uns. Wir richten Ihren Zugang schnellstmöglich ein – für digitale Dokumente, Mitteilungen, Schadensmeldungen und mehr.
Für Eigentümer
SEPA-Lastschriftmandat
Ermöglicht uns, Hausgeldzahlungen bequem per Lastschrift einzuziehen.
Eigentümerwechsel melden
Teilen Sie uns mit, wenn ein Eigentümerwechsel erfolgt ist – schnell und rechtskonform.
Vollmacht zur Vertretung bei der Eigentümerversammlung
Bevollmächtigen Sie eine Person Ihrer Wahl, Sie bei der Versammlung zu vertreten.
Für Mieter
Änderung der Kontaktdaten
Aktualisieren Sie Ihre Adresse, Telefonnummer oder E-Mail bequem über dieses Formular.
Heiz- und Lüftungshinweise
Erfahren Sie, wie Sie richtig heizen und lüften – für ein gesundes Raumklima, Schimmelschutz und optimale Energienutzung.
Hinweise zur Mülltrennung & Hausordnung
Alle wichtigen Informationen zur richtigen Mülltrennung, Ruhezeiten und allgemeinen Verhaltensregeln
Untervermietung
Beantragen Sie die Zustimmung zur Unter-vermietung Ihrer Wohnung oder eines Zimmers.
Kündigung
Kündigen Sie Ihr Mietverhältnis offiziell und formgerecht über dieses Formular.
Selbstauskunft
Füllen Sie dieses Formular aus, wenn Sie sich um eine Wohnung bewerben möchten.
Schlüsselbestellung
Bestellen Sie zusätzliche Schlüssel für Ihre Wohnung oder gemeinschaftliche Bereiche.
Vollmacht Abnahme/Übergabe
Erteilen Sie einer Person Ihres Vertrauens die Vollmacht zur Wohnungsabnahme oder -übergabe.
Antrag neues Klingelschild
Melden Sie einen Namenswechsel oder -einzug für die Beschriftung Ihres Klingelschilds.
Häufige Fragen an unsere Hausverwaltung
Wie und wann ist die Hausverwaltung erreichbar?
Während der Geschäftszeiten erreichen Sie uns telefonisch und per E-Mail. Darüber hinaus steht Ihnen unser digitales Kundenportal rund um die Uhr zur Verfügung – für Anfragen, Dokumente und die Nachverfolgung Ihrer Anliegen. Ein externer Bereitschaftsdienst steht für technische Notfälle wie Rohrbrüche, Stromausfälle oder Heizungsschäden zur Verfügung – damit im Ernstfall schnell gehandelt werden kann.
Wie kann ich den Bearbeitungsstand meiner Anfrage verfolgen?
Über unser Kundenportal (Casavi) können Sie jederzeit den aktuellen Stand Ihrer Anfrage einsehen. Sie werden über Änderungen automatisch benachrichtigt und sehen, ob ein Anliegen bereits in Bearbeitung oder abgeschlossen ist – transparent und nachvollziehbar.
Was mache ich im Notfall außerhalb der Geschäftszeiten?
In dringenden technischen Notfällen – wie zum Beispiel bei einem Rohrbruch, Heizungsausfall oder Stromproblem – rufen Sie einfach unsere an. Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten werden automatisch an unseren Bereitschaftsdienst weitergeleitet. So stellen wir sicher, dass auch außerhalb der Bürozeiten schnell reagiert werden kann.
Wie kann ich Unterlagen wie Abrechnungen oder Verträge einsehen?
Alle wichtigen Unterlagen – darunter Betriebskostenabrechnungen, Wirtschaftspläne, Verträge und Protokolle – sind jederzeit über unser Kundenportal digital abrufbar. Sie benötigen keine Anfragen oder E-Mails – einfach einloggen und gezielt auf die gewünschten Dokumente zugreifen. Das spart Zeit und sorgt für maximale Transparenz.
Welche Kontaktmöglichkeiten gibt es neben dem Telefon?
Neben dem telefonischen Kontakt erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail sowie über unser digitales Kundenportal. Dort können Sie Anfragen stellen, den Bearbeitungsstand verfolgen und auf alle relevanten Dokumente zugreifen – einfach, sicher und jederzeit verfügbar.
Diese werden intern priorisiert bearbeitet, da sie automatisch richtig zugeordnet und schneller in den Arbeitsablauf integriert werden können. So erhalten Sie in der Regel eine schnellere Rückmeldung.